Informativa sulla gestione dei dati personali
Il presente documento illustra le politiche adottate dalla Farmacia Vetro di Marcella Vetro in merito alla raccolta e al trattamento delle informazioni personali degli utenti che navigano sul portale www.farmaciamarcellavetro.it, che inoltrano richieste di supporto, che usufruiscono dei servizi in sede o che richiedono la consegna dei prodotti a domicilio.
1. Identità del Titolare
Il Titolare del trattamento è responsabile della corretta applicazione della normativa sulla protezione dei dati. Gli interessati possono far valere i propri diritti, come definiti dagli artt. 15-22 del GDPR, inviando una comunicazione ai recapiti sopra indicati.
2. Data Protection Officer (DPO)
La Farmacia Vetro Dott.ssa Marcella ha valutato, considerando le finalità e le modalità di trattamento, che non sussiste l'obbligo di nomina di un DPO ai sensi dell'art. 37 del GDPR. È comunque attivo un canale di riferimento interno per le tematiche privacy, raggiungibile all'indirizzo [email protected].
3. Tipologie di dati oggetto di trattamento
Nel corso delle operazioni quotidiane, vengono gestite le seguenti tipologie di dati:
- Dati identificativi e di contatto - nome, cognome, indirizzo postale, recapito telefonico, indirizzo email, codice fiscale, data di nascita
- Dati di acquisto - dettaglio degli articoli richiesti, metodo di pagamento prescelto, indicazioni per la spedizione
- Dati tecnici di navigazione - indirizzo IP, tipologia di browser, sistema operativo, pagine consultate, durata della sessione e altri parametri tecnici di sistema
- Dati particolari (categorie sensibili, art. 9 GDPR) - informazioni attinenti alla salute dell'interessato, trattate esclusivamente previo consenso esplicito e limitatamente a quanto indispensabile per l'erogazione del servizio (es. preparazioni galeniche o consulenze sanitarie specifiche)
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione ordini e recapito prodotti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 10 anni (normativa fiscale) |
| Erogazione prestazioni farmaceutiche | Obbligo di legge + consenso (art. 6.1.c + art. 9.2.a) | In base ai termini di legge |
| Riscontro a richieste degli utenti | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 24 mesi |
| Adempimenti normativi e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Analisi statistiche anonime di navigazione | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 26 mesi |
| Marketing e newsletter | Consenso dell'utente (art. 6.1.a) | Fino a revoca |
5. Metodologie di trattamento
I dati vengono elaborati mediante sistemi automatizzati e, qualora necessario, tramite documenti cartacei, seguendo logiche strettamente connesse agli scopi dichiarati. Sono implementate adeguate misure di sicurezza, conformi all'art. 32 del GDPR, per proteggere l'integrità, la riservatezza e la disponibilità delle informazioni, proteggendole da accessi non autorizzati o perdite accidentali.
6. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati è obbligatorio per l'espletamento dei servizi contrattuali, degli obblighi legali e della dispensazione di farmaci; l'eventuale rifiuto impedisce l'erogazione del servizio. Per le attività di marketing, il conferimento è facoltativo e non pregiudica in alcun modo la fruizione dei servizi essenziali.
7. Destinatari e condivisione dei dati
Le informazioni personali potranno essere trasmesse a:
- Personale interno della farmacia, debitamente autorizzato e formato ex art. 29 GDPR
- Professionisti e consulenti esterni (es. commercialisti, consulenti privacy) designati come Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
- Fornitori di servizi tecnologici (hosting, manutenzione portale, email, pagamenti) nominati Responsabili
- Corrieri incaricati della consegna dei beni
- Enti pubblici e autorità di vigilanza nei casi previsti (es. Ministero della Salute, ASP Palermo, Agenzia delle Entrate, autorità giudiziaria)
I dati non sono oggetto di diffusione pubblica e non vengono venduti a terzi per scopi promozionali autonomi.
8. Trasferimenti internazionali
Il trattamento avviene su server situati nello Spazio Economico Europeo. Qualora si rendesse necessario il trasferimento di dati verso Paesi extra-UE (ad esempio per l'uso di specifici servizi cloud), ciò avverrà nel pieno rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR (decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o norme vincolanti d'impresa).
9. Diritti degli interessati
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:
- Accesso - verificare il trattamento e richiedere copia dei dati
- Rettifica - correggere dati errati o completare quelli mancanti
- Cancellazione - richiedere la rimozione dei dati nei casi previsti
- Limitazione - limitare il trattamento nei casi di cui all'art. 18
- Portabilità - ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile
- Opposizione - opporsi al trattamento per legittimo interesse o marketing
- Revoca - ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
- Reclamo - proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
Per l'esercizio dei diritti, è possibile inviare una comunicazione a [email protected] o alla PEC [email protected]. Il Titolare fornirà riscontro entro i tempi previsti dalla normativa vigente.
10. Gestione dei Cookie
Per i dettagli relativi all'impiego dei cookie sul sito, si prega di consultare la Cookie Policy dedicata.
11. Assenza di processi decisionali automatizzati
La Farmacia Vetro Dott.ssa Marcella non adotta alcun meccanismo di decisione automatizzata, inclusa la profilazione, che possa produrre effetti giuridici o significativi sull'utente.
12. Aggiornamenti
La presente informativa potrebbe subire aggiornamenti in ragione di evoluzioni normative o operative. La versione in vigore sarà sempre disponibile su questa pagina, indicando la data dell'ultimo aggiornamento.