Condizioni Generali di Utilizzo

Il presente documento definisce le regole contrattuali (di seguito "Condizioni") che disciplinano il rapporto tra la Farmacia Vetro di Marcella Vetro (di seguito, "Farmacia"), con sede legale in Via Emerico Amari, 121 - 90139 Palermo (PA), P.IVA 06167790820, e chiunque navighi o utilizzi il sito www.farmaciamarcellavetro.it (di seguito, "Utente"). L'accesso al portale e l'impiego dei servizi ivi descritti implicano la piena accettazione e il rispetto delle presenti clausole.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni hanno lo scopo di definire le modalità di fruizione del portale, le procedure di richiesta informazioni, la prenotazione di prestazioni sanitarie, la consulenza professionale e l'offerta di prodotti parafarmaceutici, dermocosmetici e sanitari, inclusa la gestione delle consegne a domicilio. Si specifica che il sito non è un canale di vendita online per medicinali che richiedono prescrizione medica; tali prodotti sono disponibili unicamente presso il punto vendita fisico, in conformità alle disposizioni normative vigenti.

2. Accettazione dei termini

Attraverso l'invio di richieste, la prenotazione di servizi o il godimento delle prestazioni offerte, l'Utente dichiara di aver preso attenta visione delle presenti Condizioni, nonché della Informativa sulla Privacy e della Cookie Policy, accettandone integralmente le disposizioni.

3. Requisiti di accesso

L'utilizzo dei servizi è consentito esclusivamente a utenti maggiorenni dotati della piena capacità di agire secondo quanto previsto dalla legge italiana. L'Utente si assume la responsabilità della correttezza e dell'aggiornamento dei dati inseriti, garantendone la veridicità.

4. Descrizione dei prodotti e servizi

Il sito funge da vetrina informativa per:

• Articoli parafarmaceutici, integratori alimentari e prodotti di dermocosmesi
• Dispositivi medici, presidi ortopedici e articoli per l'infanzia
• Servizi di diagnostica di prima istanza (es. autoanalisi, ECG, holter)
• Consulenze professionali e orientamento farmaceutico
• Servizio di consegna a domicilio nell'area di Palermo e dintorni
• Preparazioni magistrali allestite su ricetta medica

Le descrizioni e le immagini presenti hanno scopo puramente illustrativo. Eventuali discrepanze estetiche o nel packaging non rappresentano difetti del prodotto.

5. Perfezionamento del contratto

Per quanto concerne i servizi e i prodotti non acquistabili direttamente online, il contratto si considera concluso presso la sede della Farmacia al momento della consegna o dell'erogazione. Le interazioni via web, posta elettronica o telefono sono da intendersi come richieste di preventivo e non vincolano la Farmacia fino a esplicita conferma. La dispensazione di medicinali con obbligo di ricetta resta vincolata alla presentazione di regolare prescrizione medica, ai sensi del D.Lgs. 219/2006.

6. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro e includono l'IVA applicabile. La Farmacia si riserva la facoltà di aggiornare i listini in qualsiasi momento. Eventuali promozioni sono soggette a limiti di tempo e disponibilità.

7. Doveri dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Navigare nel rispetto delle leggi, della buona fede e della correttezza
• Fornire informazioni veritiere, evitando l'uso di dati di terzi senza autorizzazione
• Non utilizzare il sito per scopi illeciti o atti a danneggiare la reputazione della Farmacia
• Non compromettere la sicurezza del sito, non tentare accessi non autorizzati e non diffondere malware
• Esibire idonea ricetta medica per il ritiro di farmaci prescritti

8. Limitazioni di responsabilità

La Farmacia opera con la massima professionalità. I contenuti del sito hanno valore informativo e non sostituiscono il parere del medico o del farmacista. La Farmacia declina ogni responsabilità per:

• Uso non corretto dei prodotti, autodiagnosi o mancata osservanza dei foglietti illustrativi
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzioni tecniche o cause di forza maggiore
• Contenuti di siti esterni collegati tramite link
• Eventuali ritardi nella consegna a domicilio dovuti a terzi vettori

9. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente che effettua acquisti a distanza ha diritto di recedere dal contratto. Le modalità operative e le eccezioni al diritto di recesso sono consultabili nella Politica di Reso e Rimborso.

10. Diritti di proprietà intellettuale

Ogni elemento presente sul sito (testi, loghi, icone, database, immagini) è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale ed è di esclusiva proprietà della Farmacia Vetro di Marcella Vetro o dei legittimi titolari. È vietata ogni forma di riproduzione non autorizzata.

11. Gestione dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) come dettagliato nella nostra Informativa sulla Privacy, che l'Utente è tenuto a leggere.

12. Aggiornamenti delle Condizioni

La Farmacia si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Invitiamo l'Utente a verificare periodicamente questa sezione.

13. Legge applicabile e foro competente

Il rapporto è regolato dalla normativa italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente in via esclusiva è il Foro di Palermo, fatta salva la tutela prevista dal Codice del Consumo per gli utenti consumatori, che potranno adire il foro di residenza o domicilio.

14. Risoluzione delle controversie (ODR)

In ottemperanza all'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa l'Utente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online, disponibile su: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per quesiti riguardanti le presenti Condizioni, è possibile rivolgersi a [email protected].