Metodi di Pagamento

Farmacia Vetro Dott.ssa Marcella offre alla propria utenza diverse opzioni di pagamento, studiate per assicurare protezione, versatilità e rapidità, sia per gli acquisti effettuati in sede sia per le richieste gestite da remoto con recapito al domicilio. Di seguito sono descritte le modalità accettate, le eventuali condizioni e gli standard di sicurezza adottati.

1. Opzioni di saldo in sede

Presso il punto vendita situato in Via Emerico Amari 121 a Palermo, è possibile utilizzare i seguenti strumenti:

• Contanti - entro i tetti massimi previsti dalla legislazione vigente per l'uso del contante.
• Carte di debito / Bancomat - circuiti PagoBancomat e Maestro, senza costi aggiuntivi.
• Carte di credito - Visa, Mastercard, American Express.
• Carte prepagate - incluse PostePay e ricaricabili bancarie.
• Pagamenti digitali e contactless - tramite tecnologia NFC, smartphone o dispositivi wearable (Apple Pay, Google Pay, ecc.).
• Ticket e convenzioni - buoni sanitari regionali o convenzioni specifiche attive.

2. Regolamento per consegne a domicilio

Per le forniture recapitate presso l'abitazione nell'area di Palermo e dintorni, il Cliente può optare per:

• Pagamento alla consegna - effettuabile in contanti direttamente al corriere/incaricato.
• POS mobile - tramite carta di debito o credito al momento del recapito.
• Bonifico bancario - da effettuare preventivamente per ordini di importo consistente o su accordo.

La modalità preferita viene definita in fase di perfezionamento dell'ordine.

3. Pagamento alla consegna per ordini online

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito e spediti con corriere espresso in Italia, la Farmacia Vetro Dott.ssa Marcella applica la formula del pagamento alla consegna (contrassegno):

• Contanti al corriere - il Cliente paga direttamente al corriere al momento della consegna, esclusivamente in contanti. Il corriere è munito di resto per importi standard.
• Nessun anticipo richiesto - al momento dell'ordine non vengono richiesti dati della carta, bonifici o pagamenti anticipati di alcun tipo.
• Importo confermato telefonicamente - prima della spedizione un nostro operatore conferma telefonicamente l'importo esatto da consegnare al corriere.

Questa modalità garantisce la massima sicurezza al Cliente, che paga solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto e averne verificato l'integrità.

4. Documentazione fiscale

Ogni transazione viene regolarizzata come segue:

• Documento commerciale / Scontrino - emesso mediante registratore telematico.
• Fattura elettronica - emessa su richiesta per privati (tramite codice fiscale) o obbligatoria per titolari di partita IVA (fornendo codice destinatario o PEC).
• Scontrino parlante - riportante il codice fiscale per la detraibilità delle spese sanitarie.

È necessario specificare la richiesta di fattura o scontrino parlante al momento della conclusione dell'ordine.

5. Gestione dei rimborsi

Qualora si eserciti il diritto di reso o recesso (si consulti la Politica di Reso e Rimborso), la restituzione delle somme avverrà tramite il medesimo canale utilizzato per l'acquisto:

• Transazioni con carta - riaccredito sul medesimo strumento.
• Contanti - rimborso in sede o via bonifico su coordinate fornite dal Cliente.
• Bonifico - riaccredito sullo stesso IBAN di provenienza.
• PayPal / Satispay - storno sul conto di origine.

Le tempistiche di riaccredito sono dettagliate nella sezione dedicata ai resi. Non vengono applicate commissioni di gestione per i rimborsi.

6. Sicurezza delle transazioni

Tutti i pagamenti tramite POS in negozio o in mobilità rispettano gli standard di sicurezza PCI-DSS. I dati sensibili delle carte non vengono archiviati né sono accessibili al personale della farmacia, essendo trasmessi in modo criptato ai circuiti bancari.

Per le operazioni online, ci avvaliamo di gateway certificati che implementano il protocollo 3D Secure 2.0 (secondo i requisiti SCA della direttiva PSD2). Il portale https://farmaciamarcellavetro.it è protetto da crittografia SSL/TLS.

7. Trattamento dei dati di pagamento

Farmacia Vetro Dott.ssa Marcella non conserva i dati completi delle carte di pagamento. I dati fiscali sono archiviati per i termini di legge (10 anni). Per ogni approfondimento, si rimanda all'Informativa sulla Privacy.

8. Pagamenti tramite terzi

Il saldo può essere effettuato da soggetti terzi (es. familiari o caregiver) per conto dell'interessato. In tal caso, i dati fiscali per la fatturazione o lo scontrino parlante dovranno corrispondere al beneficiario dei prodotti acquistati.

9. Supporto e assistenza

Per eventuali discordanze, errori di addebito o necessità di chiarimenti, il Cliente è invitato a contattarci ai seguenti recapiti:

In caso di sospetti addebiti non autorizzati, si prega di informare tempestivamente il proprio istituto bancario e sporgere denuncia alle autorità competenti.

10. Diritti del consumatore

Il Cliente gode delle tutele stabilite dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa PSD2 (D.Lgs. 218/2017). Per eventuali controversie non risolte bonariamente, è possibile fare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (arbitrobancariofinanziario.it) o rivolgersi al Foro di Palermo.